Häufige Fragen
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen: zu Buchung, Bezahlung und Abholung am Hotel. Wenn Ihre Antwort nicht dabei ist, schreiben Sie uns über WhatsApp.
Wie buche ich?
Drücken Sie bei der Tour auf „Buchen“ und füllen Sie das kurze Formular aus. Ihre Angaben öffnen sich in WhatsApp als fertige Nachricht, die Sie vor dem Senden prüfen können. Sobald die Nachricht bei uns ist, bestätigen wir Datum und Uhrzeit.
Wie bezahle ich?
Bezahlt wird am Morgen der Tour im Fahrzeug, bar (Lira, Dollar oder Euro). Über diese Seite wird nichts abgebucht.
Gibt es eine Anzahlung oder Vorauszahlung?
Nein, wir nehmen keine Vorauszahlung. Für die Buchung ist keine Anzahlung nötig.
Was passiert, wenn ich storniere?
Bis 24 Stunden vor der Tour ist die Stornierung kostenlos. Sagen wir wegen des Wetters ab, bekommen Sie den gesamten Betrag zurück.
Wie läuft die Abholung am Hotel?
Die Abholung ist kostenlos und im Preis enthalten. Wir holen Sie vor Ihrem Hotel ab und bringen Sie abends an dieselbe Stelle zurück. Die Abholzeit hängt davon ab, wo Ihr Hotel liegt; wir bestätigen sie nach der Buchung über WhatsApp.
Mein Hotel liegt etwas außerhalb — kostet die Abholung dort extra?
Nein, es kostet nicht extra. Wir holen aus allen Gebieten ohne Aufpreis ab, auch aus Okurcalar.
Wie groß sind die Gruppen auf den Touren?
Die Gruppen haben meist 25–30 Personen.
In welchen Sprachen kann ich schreiben?
Sie können uns auf Türkisch, Englisch, Russisch, Polnisch oder Deutsch schreiben. Welche Sprachen die Guides sprechen, ist von Tour zu Tour verschieden; fragen Sie bei der Buchung über WhatsApp nach.
Sind die Touren versichert?
Ja, alle 41 Touren im Katalog sind versichert.
Wo erfahre ich die Abfahrtszeit?
Abfahrts- und Abholzeiten hängen vom Hotel des Gastes und von der Gruppe ab und stehen deshalb nicht auf der Seite. Wir bestätigen sie über WhatsApp, sobald uns Ihre Buchung vorliegt.
Gibt es einen Kinderpreis?
Kinderpreise und die Altersgrenze für die kostenlose Teilnahme sind von Tour zu Tour verschieden und noch nicht veröffentlicht. Fragen Sie bei der Buchung über WhatsApp nach.
Wann erreiche ich Sie?
Über WhatsApp täglich zwischen 08:00 und 24:00 Uhr, das Büro ist von 09:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Innerhalb der Geschäftszeiten antworten wir in einer Stunde.