Вопросы и ответы
Самые частые вопросы о бронировании, оплате и трансфере от отеля. Если ответа здесь нет — напишите нам в WhatsApp.
Как забронировать?
Нажмите кнопку «Бронировать» рядом с экскурсией и заполните короткую форму. Ваши данные откроются в WhatsApp готовым сообщением, перед отправкой их можно проверить. Как только сообщение дойдёт до нас, мы подтвердим дату и время.
Как происходит оплата?
Оплата утром в день экскурсии, в автобусе — наличными (лиры, доллары или евро). На сайте оплата не принимается.
Нужна ли предоплата или задаток?
Нет, предоплату мы не берём. Задаток для брони не нужен.
Что будет, если я отменю?
Отмена бесплатна вплоть до 24 часов до начала экскурсии. Если экскурсию отменяем мы из-за погоды, вы получаете обратно всю сумму.
Как работает трансфер от отеля?
Трансфер бесплатный и включён в цену. Мы забираем вас у входа в отель и вечером привозим на то же место. Время подачи зависит от расположения отеля, поэтому мы сообщаем его в WhatsApp после бронирования.
Мой отель в отдалённом районе — за трансфер берут доплату?
Нет, доплаты нет. Забираем без доплаты из всех районов, включая Окурджалар.
Какой размер групп на экскурсиях?
Обычно в группе 25–30 человек.
На каких языках вы отвечаете?
Написать нам можно по-турецки, по-английски, по-русски, по-польски и по-немецки. Языки, на которых говорят гиды, зависят от экскурсии — уточните в WhatsApp при бронировании.
Экскурсии застрахованы?
Да, все 41 экскурсии каталога покрыты страховкой.
Где узнать время выезда?
Время выезда и подачи машины к отелю зависит от отеля гостя и от группы, поэтому на сайте оно не указано. Мы сообщаем его в WhatsApp после того, как получим вашу бронь.
Есть ли детская цена?
Детская цена и возраст бесплатного участия зависят от экскурсии и пока не опубликованы. Уточнить их можно в WhatsApp при бронировании.
Когда с вами можно связаться?
В WhatsApp можно писать ежедневно с 08:00 до 24:00, офис открыт с 09:00 до 23:00. В рабочие часы отвечаем в течение часа.