Najczęściej zadawane pytania
Pytania, które słyszymy najczęściej: o rezerwację, płatność i odbiór z hotelu. Jeśli nie ma tu odpowiedzi, proszę napisać na WhatsAppie.
Jak zarezerwować?
Proszę nacisnąć przycisk „Rezerwacja” przy wycieczce i wypełnić krótki formularz. Dane otworzą się w WhatsAppie jako gotowa wiadomość, którą przed wysłaniem można sprawdzić. Gdy wiadomość do nas dotrze, potwierdzamy datę i godzinę.
Jak wygląda płatność?
Płatność następuje rano w dniu wycieczki, w pojeździe, gotówką (liry, dolary lub euro). Przez tę stronę nie pobieramy żadnych opłat.
Czy jest zadatek albo przedpłata?
Nie, nie pobieramy przedpłaty. Rezerwacja nie wymaga zadatku.
Co się dzieje, gdy odwołam?
Anulowanie do 24 godzin przed wycieczką jest bezpłatne. Jeśli to my odwołujemy z powodu pogody, zwracamy całą wpłaconą kwotę.
Jak działa odbiór z hotelu?
Odbiór jest bezpłatny i wliczony w cenę. Podjeżdżamy pod hotel i wieczorem odwozimy w to samo miejsce. Godzina odbioru zależy od położenia hotelu, więc potwierdzamy ją na WhatsAppie po rezerwacji.
Mój hotel leży w dalszym rejonie — czy jest dopłata za odbiór?
Nie, nie pobieramy dopłaty. Odbieramy bez dopłaty ze wszystkich rejonów, także z Okurcalar.
Jak liczne są grupy na wycieczkach?
Grupy liczą zwykle 25–30 osób.
W jakich językach można się z Państwem porozumieć?
Można pisać po turecku, angielsku, rosyjsku, polsku i niemiecku. Języki, którymi mówią przewodnicy, różnią się między wycieczkami — proszę zapytać na WhatsAppie przy rezerwacji.
Czy wycieczki są ubezpieczone?
Tak, wszystkie 41 wycieczki z katalogu objęte są ubezpieczeniem.
Gdzie sprawdzę godzinę wyjazdu?
Godziny wyjazdu i odbioru z hotelu zależą od hotelu gościa i od grupy, dlatego nie podajemy ich na stronie. Potwierdzamy je na WhatsAppie po otrzymaniu rezerwacji.
Czy jest cena dla dzieci?
Ceny dla dzieci i granica wieku, do której jest bezpłatnie, różnią się między wycieczkami i nie są jeszcze podane. Proszę zapytać na WhatsAppie przy rezerwacji.
Kiedy można się z Państwem skontaktować?
Na WhatsAppie codziennie od 08:00 do 24:00, a biuro jest czynne od 09:00 do 23:00. W godzinach pracy odpisujemy w ciągu godziny.