Sıkça sorulan sorular
Rezervasyon, ödeme ve otelden alım hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir şey olursa WhatsApp'tan yazın.
Nasıl rezervasyon yapıyorum?
Etkinliğin yanındaki Rezervasyon tuşuna basın, kısa formu doldurun. Bilgileriniz WhatsApp'ta hazır mesaj olarak açılır; göndermeden önce kontrol edebilirsiniz. Mesaj bize ulaştıktan sonra tarihi ve saati teyit ediyoruz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödeme tur sabahı araçta alınıyor — nakit olarak (TL, dolar veya euro). Siteden ödeme alınmıyor.
Ön ödeme veya kapora var mı?
Hayır, ön ödeme almıyoruz. Rezervasyon için kapora gerekmiyor.
İptal etmek istersem ne oluyor?
Turdan 24 saat öncesine kadar iptal ücretsiz. Hava koşulu nedeniyle turu biz iptal edersek ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Otelden alım nasıl çalışıyor?
Alım ücretsiz ve fiyata dahil. Sizi otelinizin önünden alıyoruz, akşam aynı yere bırakıyoruz. Alım saati otelinizin konumuna göre değiştiği için kesin saati rezervasyondan sonra WhatsApp'tan bildiriyoruz.
Uzak bir bölgede kalıyorum, otelden alımda ek ücret var mı?
Hayır, ek ücret almıyoruz. Okurcalar dahil bütün bölgelerden otelden alım yapıyoruz.
Turlarda grup büyüklüğü ne kadar?
Gruplar genellikle 25–30 kişiden oluşuyor.
Hangi dillerde destek veriyorsunuz?
Türkçe, İngilizce, Rusça, Lehçe ve Almanca yazışabilirsiniz. Turlarda rehberlerin konuştuğu diller tura göre değişiyor; rezervasyon sırasında WhatsApp'tan sorabilirsiniz.
Turlar sigortalı mı?
Evet, katalogdaki 41 etkinliğin hepsi sigorta kapsamında.
Kalkış saatini nereden öğreneceğim?
Kalkış ve otelden alım saati misafirin oteline ve gruba göre değiştiği için sitede yazmıyor. Rezervasyonunuzu aldıktan sonra WhatsApp'tan bildiriyoruz.
Çocuk fiyatı var mı?
Çocuk fiyatı ve ücretsiz yaş sınırı etkinliğe göre değişiyor ve henüz sitede yayınlanmadı. Rezervasyon sırasında WhatsApp'tan öğrenebilirsiniz.
Ne zaman ulaşabilirim?
WhatsApp'a her gün 08:00–24:00 arası yazabilirsiniz, ofis 09:00–23:00 arası açık. Çalışma saatleri içinde 1 saat içinde dönüş yapıyoruz.